Warum ist Usability wichtig?

Eine gute Usability verschafft einem Vorteile gegenüber anderen Marktteilnehmern. Sie erhöht die Kundenzufriedenheit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass zufriedene Kunden erneut kommen oder die Site weiterempfehlen. Sie sichert aber auch den Geschäftsabschluss, wenn alles schnell und einfach geht und sie wirkt sich positiv auf die Bewertung einer Website durch Dritte aus. Dies gilt auch für Suchmaschinen.

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